Buongiorno l'Italia avec les trains Thello !

Les trains Trenitalia France Frecciarossa sont conçus pour accueillir les personnes à mobilité réduite (PMR) et offrent une accessibilité bien supérieure à celle des anciens trains de nuit Thello.

Chaque train dispose :

• d’un service gratuit d’assistance en gare, à réserver au moins 24 heures avant le départ. Ce service accompagne le voyageur de l’entrée de la gare jusqu’à son siège, puis à l’arrivée jusqu’à la sortie de la gare.
• d’espaces réservés en voiture 3 pour les voyageurs en fauteuil roulant, avec des sièges adjacents pour les accompagnateurs.
• de sanitaires adaptés aux PMR, de plateformes élévatrices et d’un plancher abaissé pour faciliter l’embarquement.

Les fauteuils roulants acceptés ne doivent pas dépasser 70 x 120 cm. Les accompagnateurs bénéficient d’un tarif réduit spécifique sur présentation du justificatif d’invalidité du voyageur.

Il est fortement recommandé de préciser vos besoins d’assistance lors de l’achat du billet ou via le formulaire dédié, afin de garantir la meilleure prise en charge possible. Les chiens guides et d’assistance sont acceptés à bord sans frais supplémentaires.

Pour plus d’informations sur l’accessibilité et les conditions de voyage pour les PMR, consultez la page officielle : Informations voyageurs Trenitalia France.

Tous les billets Trenitalia France peuvent être réservés en ligne sur la plateforme Tictactrip ou directement sur le site officiel de Trenitalia France.

Il est également possible d’acheter vos billets dans les points de vente physiques en gare, notamment à Paris Gare de Lyon, ainsi que dans les principales gares desservies par les trains Frecciarossa.

Enfin, vous pouvez réserver vos billets directement aux bornes libre-service présentes dans de nombreuses grandes gares françaises, telles que Paris Gare de Lyon ou Lyon Part-Dieu, mais aussi dans les gares italiennes desservies par Trenitalia.

Les animaux de compagnie sont admis à bord des trains Trenitalia France Frecciarossa, sous certaines conditions, afin de garantir le confort de tous les voyageurs.

Voici les règles principales :

• Animaux de petite taille (moins de 5 kg) : voyage gratuit, à condition qu’ils soient transportés dans un sac ou une cage d’une taille maximale de 70 x 30 x 50 cm. Le contenant est considéré comme l’un de vos bagages à main.
• Chiens de plus grande taille : un billet spécifique doit être acheté pour votre animal (tarif réduit dédié). Il doit être tenu en laisse et porter une muselière pendant tout le trajet.
• Nombre maximum : un seul animal est autorisé par passager.
• Chiens guides et d’assistance : ils voyagent gratuitement à bord de tous les trains, sans obligation de muselière.

Les animaux ne doivent jamais être laissés seuls et doivent être sous la surveillance constante de leur propriétaire.

Pour plus d’informations sur la politique complète, consultez la page officielle : Voyager avec des animaux – Trenitalia France.

Les différents types de billets proposés par Trenitalia France concernent aujourd’hui les trains à grande vitesse Frecciarossa 1000, qui circulent entre Paris, Lyon, Turin et Milan.

Lors de votre réservation, vous pouvez choisir entre plusieurs classes de confort :

• Standard : la solution la plus économique, avec tout le confort essentiel (sièges ergonomiques, prises électriques, WiFi gratuit).
• Premium : sièges plus spacieux en cuir, service de bienvenue avec boisson offerte.
• Business : espace supplémentaire, sièges inclinables plus confortables, ambiance plus calme. Idéal pour travailler ou voyager sereinement.
• Executive : la classe la plus exclusive, avec seulement 10 sièges par voiture, un service de restauration haut de gamme inclus et un accès privilégié.

En plus des classes, Trenitalia propose différents tarifs :

• Tarif Super Economy : le billet le moins cher, non échangeable et non remboursable.
• Tarif Economy : flexible à prix avantageux, modifiable sous conditions.
• Tarif Base : le plus flexible, échangeable et remboursable selon les conditions en vigueur.

Ces offres permettent à chaque voyageur de trouver la solution la plus adaptée à son budget et à ses besoins, qu’il s’agisse d’un voyage d’affaires rapide ou d’un séjour touristique en Italie.

Comment contacter Trenitalia France ?

Pour toute question, modification ou réclamation, vous pouvez joindre le service client Trenitalia France via ce formulaire de contact officiel.

Vous pouvez également retrouver toutes les informations utiles et FAQ directement sur le site officiel : Trenitalia France.

Pour des demandes spécifiques (assistance en gare, retards, remboursements), consultez les pages dédiées de Trenitalia France accessibles depuis la rubrique Informations et contacts de leur site.

Le service client est disponible 7j/7 et peut également être sollicité via les réseaux sociaux officiels de Trenitalia.

Sachez que seuls certains billets Trenitalia France sont échangeables et/ou remboursables, selon le tarif choisi (Super Economy, Economy ou Base). Avant toute demande, nous vous conseillons de consulter les conditions générales de vente et de transport.

Si votre billet bénéficie de conditions d’échange ou de remboursement, vous pouvez le modifier ou l’annuler directement via l’espace Gérez votre billet en renseignant votre adresse e-mail et votre numéro de réservation figurant sur votre billet.

En cas de retard de train Frecciarossa, vous pouvez prétendre à une compensation conformément à la politique de Trenitalia France. La demande doit être faite dans un délai de 60 jours suivant votre voyage via le formulaire d’indemnisation en cas de retard.

Pour toute autre question concernant une annulation ou un remboursement, vous pouvez contacter directement le service client Trenitalia France, disponible 7j/7 pour vous accompagner dans vos démarches.

Enfin, pour préparer votre séjour, n’hésitez pas à consulter les informations pratiques sur les destinations desservies, comme Venise, accessible facilement depuis Paris et Lyon en Frecciarossa.

Les horaires des trains Trenitalia France Frecciarossa entre Paris, Lyon, Turin et Milan sont disponibles en temps réel sur le site officiel. Vous pouvez consulter les horaires et la disponibilité des trains directement sur cette page : Horaires Trenitalia France.

Ces informations sont mises à jour en continu et prennent en compte d’éventuelles modifications de circulation (travaux, retards, grèves ou suppressions de trains).

Nous vous recommandons de vérifier les horaires avant chaque départ pour voyager en toute sérénité et profiter pleinement de votre trajet à grande vitesse vers l’Italie.

Il n’existe plus de programme de fidélité spécifique à Thello, puisque la compagnie a été remplacée par Trenitalia France. Aujourd’hui, les voyageurs fréquents peuvent bénéficier du programme de fidélité CartaFRECCIA, valable sur les trains Frecciarossa en France et en Italie.

Quels avantages avec CartaFRECCIA ?

• Cumuler des points à chaque voyage, échangeables contre des billets gratuits ou des services Trenitalia.
• Bénéficier de réductions spéciales et d’offres exclusives réservées aux adhérents.
• Accéder à différents statuts (Base, Argento, Oro, Platino) offrant des avantages supplémentaires.

En parallèle, les voyageurs titulaires d’un Pass Interrail ou Eurail bénéficient de réductions spécifiques sur les billets Frecciarossa Trenitalia France, valables sur la ligne Paris – Lyon – Turin – Milan. Ces réductions s’appliquent généralement sur le tarif de base adulte et permettent de voyager à prix réduit entre la France et l’Italie.

Pour plus d’informations, consultez les pages officielles de Trenitalia concernant :

• Le programme CartaFRECCIA
• Les réductions Interrail / Eurail

Découvrez ci-dessous la politique des bagages Trenitalia France pour vos trajets à grande vitesse entre Paris, Lyon, Turin et Milan.

Bonne nouvelle : la politique des bagages de Trenitalia est très souple et incluse dans le prix de votre billet. Pas besoin de supplément tant que vos bagages respectent les dimensions prévues.

Chaque voyageur peut transporter gratuitement :

• 2 bagages (valises, sacs ou trolleys) de dimensions maximales 75 x 53 x 30 cm chacun.
• 1 bagage à main (sac à dos, ordinateur portable, sac à main) facilement transportable et placé sous le siège ou dans les compartiments supérieurs.

Points importants à savoir :

• Vos bagages doivent être portables par vous-même, sans aide extérieure.
• Il est obligatoire d’étiqueter vos bagages avec votre nom et prénom.
• Les vélos et trottinettes sont acceptés uniquement s’ils sont pliés ou démontés et rangés dans une housse de maximum 80 x 110 x 45 cm.

En cas de bagages encombrants ou supplémentaires, un supplément peut être appliqué selon les conditions en vigueur. Il est donc conseillé de voyager léger et conforme aux règles pour éviter toute surcharge.

Pour plus de détails, vous pouvez consulter directement la politique officielle des bagages Trenitalia France.

Les mineurs de moins de 14 ans ne peuvent voyager à bord des trains Trenitalia France que s’ils sont accompagnés par un adulte de 18 ans ou plus.

Les enfants de moins de 4 ans voyagent gratuitement à condition de partager le siège de leur accompagnateur. Attention : un adulte ne peut accompagner qu’un seul enfant de moins de 4 ans gratuitement.

Si vous voyagez avec plusieurs enfants, vous devrez réserver un siège pour chacun d’eux. Un seul billet gratuit pour enfant de moins de 4 ans est accordé par adulte accompagnateur.

Pour les enfants de 4 à 14 ans, la réservation est obligatoire, comme pour les adultes. Toutefois, ils bénéficient d’une réduction dédiée sur le prix du billet.

Étant donné qu’il s’agit de voyages internationaux, les mineurs doivent obligatoirement être munis d’une pièce d’identité ou d’un passeport en cours de validité. Retrouvez la liste complète des documents nécessaires sur la page officielle : Documents de voyage Trenitalia France.

Si le mineur voyage seul (à partir de 14 ans) ou que son accompagnateur n’est pas un parent ou représentant légal, une autorisation de sortie du territoire (AST) est obligatoire. Ce document doit être rempli par un représentant légal et accompagné de la copie de sa pièce d’identité. Cliquez ici pour télécharger le formulaire AST officiel.

Concernant la sécurité à bord, les trains Trenitalia France Frecciarossa disposent d’un service de surveillance et d’équipes présentes tout au long du voyage. Cela garantit un trajet serein, que vous voyagiez entre Paris, Lyon, Turin ou Milan.

Il est néanmoins recommandé de garder vos objets personnels de valeur avec vous, en particulier lors des arrêts en gare ou aux passages frontaliers où des contrôles douaniers peuvent avoir lieu.

Côté confort, les trains Frecciarossa offrent :

• Prises électriques et ports USB à chaque siège pour recharger vos appareils.
• Climatisation et chauffage réglés automatiquement pour un confort optimal en toute saison.
• WiFi gratuit disponible à bord, idéal pour travailler ou se divertir durant le trajet.
• Service de restauration Easy Bistro : collations, boissons et repas servis directement à votre place ou disponibles au bar.

En résumé, les trains Frecciarossa allient sécurité, confort et modernité, faisant de votre voyage entre la France et l’Italie une expérience agréable et pratique.

Pour voyager sereinement avec les trains Trenitalia France (Frecciarossa 1000 entre Paris, Lyon, Turin et Milan), nous vous conseillons d’arriver en gare au moins 30 minutes avant le départ. Cela permet d’anticiper tout imprévu et de garantir un embarquement fluide.

Comme pour tout voyage international, vous devrez être muni(e) de votre pièce d’identité ainsi que de votre titre de transport. Des contrôles douaniers peuvent avoir lieu lors de la traversée de la frontière franco-italienne.

Les trains Trenitalia France sont également adaptés aux personnes à mobilité réduite (PMR). Voici les points essentiels :

• Assistance en gare : un service gratuit accompagne les voyageurs en situation de handicap de l’entrée en gare jusqu’à leur place, et inversement à l’arrivée. Présentez-vous au service d’assistance au moins 30 minutes avant le départ.
• Places réservées : la voiture 3 des Frecciarossa dispose d’espaces adaptés pour les fauteuils roulants ainsi que des sièges pour les accompagnateurs.
• Accessibilité à bord : sanitaires adaptés, crochets pour fauteuils, plancher abaissé et plateformes élévatrices facilitent l’embarquement.
• Réservation : il est recommandé de signaler vos besoins au moment de l’achat du billet ou via le formulaire dédié, au minimum 24 heures avant le départ. Un tarif réduit est prévu pour l’accompagnant.
• Conditions : pour un accès optimal, le fauteuil roulant ne doit pas dépasser 70 x 120 cm. Dans certains cas, la présence d’un accompagnant peut être requise.

Toutes ces informations vous seront communiquées par Trenitalia lors de votre réservation ou par email avant votre départ. En résumé, Trenitalia France met tout en œuvre pour offrir un voyage accessible, confortable et adapté aux besoins de chacun.

Les billets Trenitalia France sont nominatifs.

L’avantage ?

Lors de votre réservation, vous pouvez choisir votre place à bord des trains Frecciarossa : côté fenêtre, couloir, en duo, ou encore dans les espaces dédiés aux familles ou aux personnes à mobilité réduite (voiture 3).

Pour ce faire, il vous suffit de sélectionner l’option « Choisir ma place » au moment de l’achat de votre billet, sous réserve de disponibilité.

À noter : en cas de forte affluence, il est possible que votre siège soit automatiquement attribué par le système de réservation. Dans ce cas, vous pouvez demander à échanger votre place directement avec un autre voyageur, en toute courtoisie.

Sur les liaisons Paris – Lyon – Turin – Milan, le choix du siège est proposé dès la réservation, ce qui vous permet de voyager confortablement installé selon vos préférences.